Типография "Бегемот"
Ваши вопросы и наши ответы
Наиболее часто встречающиеся вопросы при работе менеджера с клиентом типографии.
Вопрос
Сколько времени действует объявленная типографией стоимость заказа?
Ответ
Строгих правил нет, если только сроки и цена не прописаны в договоре. Как правило, объявленная стоимость заказа действует в течение 10 дней; если за это время заказ не был оплачен, его стоимость может быть изменена.
Вопрос:
Почему вы не можете назвать стоимость, не получив оригинал-макет?
Ответ:
Если оригинал-макет предоставляет заказчик, окончательная стоимость заказа может быть названа только после того, как типография ознакомится с макетом. Клиент по телефону называет параметры заказа и просит рассчитать стоимость. Услышанная цифра его устраивает, он просит выставить счёт. Оплатив его, передаёт в типографию макет продукции, существенно отличающейся по характеристикам от рассчитанной и оплаченной. В этом случае потребуется или доработка макета или изменение параметров производства, цена изменится.
Вопрос
Сколько времени вы храните файлы с заказом?
Ответ
Не храним нисколько. После выполнения заказа и подписания закрывающих документов файлы могут быть удалены в любое время. За хранение оригинальных файлов отвечает Заказчик
Вопрос:
Как проверить, какой цвет получится при печати?
Ответ:
Если речь идет о большом офсетном тираже, то только приехав на приладку и печать тиража в цех. Ни одна цветопроба никогда не даст вам 100% гарантии попадания в цвет, что бы вам ни говорили другие специалисты. Даже предварительный офсетный тираж не гарантирует результат: партия бумаги, влажность, настроение печатника – все влияет на конечный результат.
Если речь идет о цифровой печати, то вы сразу видите то, что получаете.